الإلغاء

يمكنك إلغاء طلبك في غضون 48 ساعة من تقديمه. يرجى الانتظار من 3-5 أيام عمل حتى يتم تحويل المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية.

الإرجاع

سياستنا سارية لمدة 30 يومًا. إذا انقضت 30 يومًا منذ عملية الشراء، للأسف لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا أو استبدالًا.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته عليها. ويجب أن يكون أيضًا في عبوته الأصلية.

بنود إضافية غير قابلة للإرجاع:

بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية

لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثبات شراء.

يرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استرداد جزئي فقط (إذا كان ذلك ممكنًا)

أي منتج ليس في حالته الأصلية، تالف أو مفقود أجزاء لأسباب لا تعود إلى خطأنا

أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

المبالغ المستردة (إذا كانت قابلة للتطبيق)

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك بأننا استلمنا المنتج المرتجع. وسنبلغك أيضًا بالموافقة أو الرفض على استرداد المبلغ.

إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون عدد معين من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إذا كانت قابلة للتطبيق)

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.

بعد ذلك اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على support@My Store.com.

المنتجات المخفضة (إذا كانت قابلة للتطبيق)

فقط المنتجات بالسعر العادي هي التي يمكن استردادها، للأسف لا يمكن استرداد المنتجات المخفضة.

الاستبدال (إذا كان قابلاً للتطبيق)

نحن نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فلديك 72 ساعة عند وصول المنتج للاتصال بنا بشأن الوحدة المعيبة. يمكنك التواصل معنا هنا support@My Store.com.

الهدايا

إذا تم وضع علامة على المنتج كهدية عند الشراء وتم شحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك عبر البريد.

إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية عند الشراء، أو إذا كان مقدم الهدية قد طلب شحن المنتج إليه ليقدمه لك لاحقًا، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيعرف عن إرجاعك.

الشحن

لإرجاع منتجك، يجب عليك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@My Store.com.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.

إذا كنت تشحن منتجًا تزيد قيمته عن 75 دولارًا، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن أننا سنستلم المنتج المرتجع.